Werkdagen
Dinsdag en donderdag ben ik werkzaam in eigen praktijk.
Kwaliteitsstatuut
Klik hier om mijn kwaliteitsstatuut in te zien.
Privacy
Als psychiater heb ik een medisch beroepsgeheim. Dat betekent dat alles wat u met mij bespreekt strikt vertrouwelijk van aard is. Het is gebruikelijk dat ik uw verwijzer periodiek een schriftelijk bericht stuur over uw behandeling bij mij, tenzij u daar bezwaar tegen heeft. Overigens zal ik geen gegevens over u, of de inhoud van de behandeling verstrekken aan derden, tenzij met uw (schriftelijke) toestemming.
Als u uw behandeling wilt laten vergoeden door de zorgverzekeraar zal ik moeten voldoen aan de minimale eisen die de zorgverzekeraar hiervoor stelt. Dit betekent dat ik elektronisch een factuur indien bij de verzekeraar waarop vermeld staat: een diagnose en het aantal minuten behandeling over het afgelopen jaar. Meer dan deze gegevens verstrek ik de zorgverzekeraar niet, ook niet als men hierom zou vragen. U kunt er voor kiezen om de DSM classificatie niet op de factuur te laten zetten. Hiervoor moet u een privacy verklaring tekenen. U kunt hiernaar vragen.
Voor vragen van bedrijfsartsen, UWV of andere vermeend belanghebbenden geldt dat zij uitsluitend schriftelijk informatie kunnen opvragen over uw behandeling met uw toestemming. Ik zal dan schriftelijk antwoorden, eveneens met uw toestemming.
Uw gegevens
Ik maak gebruik van een electronisch patientendossier, wat voldoet aan de eisen van de wet bescherming persoonsgegevens.
Over hoe ik omga met uw privacygevoelige informatie kunt in het Privacy statement praktijk Lisette Tuin lezen.
Regelgeving
Als zorgaanbieder moet ik voldoen aan de eisen van de zorgverzekeringswet. Iedere GGZ zorgaanbieder moet een door Zorginstituut Nederland goedgekeurd kwaliteitsstatuut openbaar maken. Iedere GGZ zorgaanbieder is vanuit de zorgverzekeringswet vanaf 2017 verplicht (het beloop van) de klachten van hun cliënten te monitoren met behulp van vragenlijsten (ROM-Routine Outcome Monitoring). De intentie hiervan is dat het de kwaliteit van de behandeling zou verbeteren. Ik zal aan deze verplichting voldoen door u aan het begin en einde van ieder behandeljaar te vragen een korte algemene klachtenlijst -BSI (Brief Symptom Inventory) on line in te vullen. Zorgverzekeraars hebben géén inzicht in de door u ingevulde gegevens.
Klachten en geschillen
Als u een klacht heeft over de behandeling, bejegening of de wijze waarop de praktijk georganiseerd is, hoor ik dat graag van u. Indien dit niet tot een voor u bevredigende oplossing leidt, kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris. Hiervoor doe ik een beroep op de regeling van mijn beroepsvereniging, de NVvP. In het Klachtenreglement NVvP zelfstandig gevestigden leest u precies wat u kan verwachten van de klachtenfunctionaris en de bemiddeling bij klachten. U kunt de klachtenfunctionaris bereiken door het sturen van een e-mail naar klachtenfunctionaris@nvvp.net. Vermeldt u in de mail in ieder geval uw telefoonnummer, zodat de klachtenfunctionaris contact met u op kan nemen voor een gesprek.
Wordt uw klacht, ook met bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet of onvoldoende opgelost, dan kunt u de klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie die een bindende uitspraak doet. Hiervoor ben ik aangesloten bij de Geschillencommissie Vrijgevestigde ggz-praktijken in Den Haag.
De geschillencommissie is schriftelijk of digitaal te benaderen, via onderstaand adres:
Geschillencommissie Vrijgevestigde ggz-praktijken Postbus 90600
2509 LP Den Haag http://www.degeschillencommissie.nl. (via de Geschillencommissie Zorg wordt u naar de Geschillencommissie Vrijgevestigde ggz-praktijken geleid)
Links
Nederlandse psychoanalytische vereniging: www.npav.nl
Nederlandse vereniging voor psychiatrie: www.nvvp.net
Informatie over psychische problemen en ggz: www.trimbos.nl
Lisette Tuin psychiater 